よくある質問

Q&A

よくあるご質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

宅配サービスについて

宅配サービスについて教えてください

担当の宅配スタッフが定期的にお客様のご自宅へご契約いただいた商品をお届けいたします。
3層保冷構造の保冷受箱（宅配BOX）を玄関先などに置かせていただき、長時間品質を保つようにいたします。

健康のためには毎日、バランス良く栄養を取り続けることが大切です。宅配サービスは、皆様のご自宅まで商品をお届けするので、買い忘れや買いに行く手間も省け、無理なく続けられます。雨の日やお客様の体調が悪いときなど、「届くサービス」はとても役立ちます！
何曜日の何時ころ、配達されますか？
お住まいの地域ごとで決まった曜日、配送ルートで配達をさせて頂いております。
そのため、曜日やお届け時間帯のご指定いただけません。予めご了承ください。

＜基本的な配達パターン＞
- 盛岡市内・・・週に2回、月・木
- 矢巾・紫波・・・週に2回、火・金
- 上記エリア内でも一部エリアで曜日が違う場合もございます
- 6:00ころまでの早朝配達エリアと、おおよそ8:00～1２:00の間の午前中配達がございます
- 時間帯はエリアによって決まっておりますので、ご確認ください
- 初回配達される時間帯が、その後の通常の配達時間となる場合が多いです
配達しているエリアを教えてください

盛岡市内、矢巾町、紫波町の３市町を中心に配達しております。
温度管理や配達品質の維持のため、３市町以外の地域、店から遠方のエリアに関しては配達をお断りする場合がございます。予めご了承ください。申し訳ございません。
商品の温度管理や品質は大丈夫ですか？

当店は、「HACCP」の考え方を取り入れた管理を導入しております。
具体的には、メーカーから商品の入荷からお客様の宅配BOXへ届くまで、衛生管理計画を立てその計画に基づく実施、温度管理の方法や確認、記録をしていきます。また改善が必要な場合は計画の見直しを行っております。
そのうえで、安全安心な「チルド配送」を実施しております。
夕方まで留守にしているけど牛乳は大丈夫かしら？

当店では「安全安心な宅配」でお客様にチルド配送を心がけております。
そのため、日中お留守のお客様には商品と一緒にたくさんの蓄冷剤をお入れしています。
お客様が夕方ご帰宅後、商品を取り出された時には冷たい状態であるよう常に心掛けておりますが、もしご心配や不安がございましたら、ご相談ください。
いたずらや盗難が心配なのですが？

宅配BOXには施錠することも可能なタイプもございますのでご相談ください。
また、さまざまなご不安、ご不明点もございましたら遠慮なくご連絡ください。
誠意をもって対応させていただきます。
商品の変更や宅配を休む、解約などは簡単に出来ますか？

いつでもご自由に変更頂けます。
違う商品の組み合わせや本数の調整も可能です。
どうしても飲みきれない、商品がたまってしまってしまったときには、次回の配達で本数を調整する、また休むことも可能です。
お客様の体調や季節などに応じてお気軽に変更していただければ幸いです。

連絡方法は「宅配BOXへのメモ」、「配達スタッフへ直接伝言」、「お電話・留守番電話」「HPやSNSからのメール等」のお好きな方法でご連絡下さい。また、商品についてのご質問やご相談もいつでも承っております！
オートロック機能付きのマンションに住んでいるんだけど、宅配は頼めますか？

オートロックがある場合は、そのマンションの状況により宅配できない場合がございます。
建物入り口付近に備え付けの宅配ボックスがあるかどうか、また、管理人の滞在時間によります。
管理人の滞在時間内であれば、オートロックを解除して、宅配することが可能な場合がございます。
ただ、マンション自体で牛乳宅配などのサービスを受けることが出来ない場合もございますので、事前にマンション管理組合等にご確認お願い致します。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

契約について

宅配を申し込むにはどうすればいいでしょうか？

当店までお電話していただくか、ホームページの「お申込みフォーム」よりお申し込みください。
お客様担当のスタッフがご自宅までお伺いし、宅配システム・配達曜日・商品などのご提案をさせていただきます。
それに基づき、宅配契約を行ったうえ、お支払方法、初回配達日や宅配BOXの位置などを決めさせていただきます。
宅配料金はかかりますか？

宅配料金は特別に頂いておりません。商品販売価格に含まれているとお考え下さい。
一度に配達される本数は何本から可能ですか？

最初の契約の際には、健康実感のためにも最低「週に５本」をお勧めしています。
ただし、お客様によってさまざまなご事情でございますので、遠慮なくご相談ください。
また、(株)明治では、飲用を習慣化し、健康実感していただくためにもどの商品も毎日1本をお飲みいただくよう商品設計をしております。
不足しがちな栄養素も１日の所要量をもとに計算されておりますので、お客様の健康のためにもぜひ１日1本(週７本)をお飲みいただく事をお勧めしています。
宅配の契約期間はありますか？

決まった契約期間はございません。もちろん、契約後のクーリングオフも簡単にできます。
折角の機会ですので、健康習慣を身に付け健やかな毎日を実感するために、無理せずお客様のペースで続けられることをお勧めします。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

お支払いについて

支払い方法は現金払いだけですか？キャッシュレスは対応していますか？

お支払方法は現金払い以外にもございます。
クレジットカード払い、QRコード決済、コンビニ支払いが可能です。
オススメは、現在多くの既存のお客様がご利用の金融機関の口座振替です。
手続きも簡単で安心です。
請求と支払いについて詳細を教えてください（締め日や支払期限など）

月末締めで、翌月月初め配達までにご請求書をお届けいたします。
内容をご確認の上、遅くとも翌月１５日までにお支払い下さい。
口座振替、クレジットカード払いにてお支払いの場合、振替日など詳細につきましてお問い合わせください。
職場に集金に来て欲しいのですが、可能ですか？

会社所在地や時間指定、日にち指定の有無などございましたら、対応が難しい場合もございます。
ご希望される場合はまずはご相談ください。
牛乳代って、1か月にどのくらいかかりますか？

宅配商品を1品、週7本（月30本）ご契約していただいた場合の利用料金は、3000〜4000円（税込）程度となります。
ご予算的にもう少し抑えたい、1日1本はとても飲みきれない・・・というご要望も遠慮無くおっしゃってください。
お客様に合った予算やプランで、宅配を始めることが出来ます。
宅配商品の価格は、商品により異なりますので、宅配商品価格表をご用意しておりますのでお申し付けください。
また、電話やHPサイトからのお問合せ、メールなどでもご対応しておりますので、ご気軽にどうぞ！
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

牛乳瓶やペットボトル等
の容器について

飲み終わった「空ビン」や「キャップ」は捨ててしまっていいのですか？

お客様が飲み終わったあとの「空ビン・キャップ」は軽く水洗いして保冷BOXへお戻しください。
(株)明治では、環境へのやさしさを考え、宅配ビンやキャップは回収してリユース・リサイクルしております。

そうした環境問題に配慮し、使用済みの空ビンは私たち販売店で回収してメーカー工場へ返しています。
回収された宅配商品のビンは洗浄した上で再利用しています。
そのため、洗浄する際にビンとビンとが擦れあって瓶にキズが付く場合がございますが、品質等には何の問題もありませんので、安心してお飲み下さい。
キャップは洗浄後に細かく破砕されて、緩衝材(プチプチ)などに生まれ変わっています。

また、お客様に水洗いしていただくのは、保冷BOX内を衛生的に保つためでもあります。
（当店では配達スタッフがBOX内を衛生的に保つために定期的に清掃しております）
毎回、飲み終わったペットボトル容器はどうすればよいですか？

申し訳ございません。
家庭の一般のごみとしてペット容器として分別し、家庭ごみとして処理するようにお願いしております。
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

私たちの想い

安心・安全・衛生な「届ける」を目指しています

01　HACCPの考えを取り入れた管理で安心なチルド配送

お客様のお手元に届くまで、配達中の車内でもしっかりと温度管理されております。当店は、HACCP（ハサップ）の品質管理方法を取り入れて、お客様へ商品と共に、『あんしん・安全』もお届けしております。　

02　宅配BOXはお客様と大事な接点です

当店では、宅配BOXをお客様との『たいせつな接点』と考えております。BOXには商品と共に、私達からのメッセージや情報、新商品発売時には『特別サンプル』をご用意するときも！？
お客様との縁を大事にしたくて…そんな理由もあっていつもキレイに心がけております。　

03　ただ届けるだけでは伝わらないお客様への想い

商品を届けるだけの仕事をしているわけではありません。
『安心して食事を楽しんで頂きたい！』当店のお弁当の配食サービスは、基本を”声掛け”と”手渡し”の配達にこだわっております。ただ届けるだけの配食とは違います。

配食でお届けするお弁当は、地元矢巾町で、魚屋・仕出し屋として長年地元のお客様に愛され続けてきた『魚広』さんのはなまる弁当とのコラボ事業で生まれたもの。地域で出来た価値あるものを地域へ循環し、地域のために何か役立てればと願っています。

まごころみるくのその他のサービス

小さな困ったを解決
くらしサポート

日々の小さな困った…お任せください！
健やかな暮らしをサポートします
地域の街の牛乳屋さんだからとっても『あんしん』気軽にお問い合わせください！
例えば・・・
＜おうちの中＞・食器洗い　・掃除や片付け　・家具の移動等＜おうちの外＞・お使い　・ペットの散歩　・草取り　・雪かき＜その他＞タイヤ交換やスマホ使い方サポートなど　

詳しくはこちら→